Nowa strona UOKiK, a 404-ki
Jakiś czas temu, a konkretnie 19 lutego 2010, światło dzienne ujrzała nowa strona Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (źródło).
Stronę tę miałem okazję zobaczyć po raz pierwszy troszkę ponad tydzień po jej wyjściu. Chciałem odwiedzić dokument poradnika "Konsument w sieci" dotyczącym spamu, z którego na tej stronie bardzo często korzystam podczas edukowania różnej maści spamerów, czy też osób, które chcą walczyć ze spamem i/lub niezamówionymi informacjami handlowymi. Niestety, zamiast dokumentu zobaczyłem błąd 404.
Okazało się, że pierwsze moje skojarzenie z czego wynika problem okazało się prawdą. Zmieniony został layout strony, zmieniony został schemat linków do wszystkich materiałów na stronie i niestety, jak się okazało po oględzinach wyników przeszukania witryny w Google, nikt nie pomyślał, żeby ustawić przekierowanie z kodem HTTP 301 na nowe adresy. Po wejściu na dowolny link z wyników wyszukiwania dostawało się piękne 404 (w tej chwili problem jest już mniej dotkliwy, bo Google częściowo zindeksował nową witrynę).
W artykule informującym o nowej wersji serwisu znalazłem namiary na Panią Annę Janowską, Naczelnika Wydziału Komunikacji Społecznej UOKiK. Postanowiłem napisać do niej maila z zapytaniem czy zdają sobie sprawę z tego, że poprzez brak przekierowań ze starych linków pozbawili konsumentów możliwości dotarcia do ich artykułów przez Google oraz, co jest znacznie gorsze, spowodowali trwałe niedziałanie linków z innych stron internetowych, for, blogów, itp. kierujących do konkretnych artykułów w ich serwisie.
Po kilku dniach otrzymałem odpowiedź:
Szanowny Panie,
bardzo dziękujemy za zainteresowanie stroną internetową Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Doceniamy fakt, iż zechciał Pan poświęcić swój czas i z uwagą prześledzić serwis pod kątem jego użyteczności dla internautów. Niedawno uruchomiliśmy nowy serwis i każda informacja, która może być wykorzystana do ulepszenia jego funkcjonowania jest przez nas szczegółowo analizowana.
Odnosząc się do Pana propozycji, chciałabym zwrócić uwagę na fakt, iż niektóre informacje, które istniały w ramach poprzedniej witryny, nie zostały przeniesione do nowego serwisu. Dokonaliśmy selekcji treści i wybralismy najważniejsze z nich, dlatego też niektóre stare adresy nie mają swoich nowych odpowiedników. Zaproponowane przez Pana rozwiązanie nie zawsze znajdowałoby zastosowanie, gdyż niektóre treści i dokumenty tracą na aktualności i przekierowywanie do ich starej wersji wprowadzałoby w błąd wielu internatów. Zależy nam przede wszystkim na tym, by prezentowane przez nas informacje były zgodne z aktualnym stanem prawnym.
W chwili obecnej trwają prace nad ustanowieniem przekierowań dla linków, które naczęściej trafiają na stronę 404.
Pozdrawiam,
Anna JanowskaNaczelnik Wydziału
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Muszę przyznać, że jestem pozytywnie zaskoczony nie tylko tym, że w ogóle otrzymałem odpowiedź od instytucji rządowej, to jeszcze że jest to odpowiedź konkretna, z obietnicą wykorzystania mojej propozycji. A na dodatek po 10 dniach od otrzymania odpowiedzi mogę stwierdzić, że zostały podjęte już jakieś kroki w celu poprawy sytuacji. Część artykułów i poradników dostępnych pod starymi adresami (np. rejestr klauzul niedozwolonych) po zastąpieniu adresu IP z linka domeną uokik.gov.pl przekierowuje na poprawny dokument (click!). Niestety, nadal jednak duże ilości stron zbiorczych / kategorii (np. stary link "Ochrona konsumentów" i nowy link) czy nawet całkiem aktualnych informacji prasowych (np. stary link o Cyfrowym Polsacie i nowy link) nie są ze sobą połączone. Dotyczy to też niestety mojego ulubionego poradnika o spamie, którego w nowej wersji serwisu w ogóle nie znalazłem - co gorzej, wygląda na to, że zniknęła cała kategoria "Konsument w sieci".
Jeśli zaś chodzi o odpowiedź, którą otrzymałem, to warto byłoby zwrócić uwagę na dwie rzeczy. Po pierwsze, dokumenty, które straciły na aktualności lub przestały być zgodne z aktualnym stanem prawnym, powinny być usuwane lub aktualizowane na bieżąco, a nie z okazji zmiany layoutu. A po drugie, przekierowania powinny być ustawione dla wszystkich linków, a nie tylko dla tych najpopularniejszych - pamiętamy o zasadzie "długiego ogona", zgodnie z którą może się okazać, że ustawienie przekierowań dla topXX stron, które dostają 404 może rozwiązać tylko niewielki procent problemu dla całkowitego ruchu w serwisie.
Ale co by pozytywnie skończyć, to mam nadzieję, że po prostu status zadania "Ustanawianie przekierowań dla starych linków" w firmie zajmującej się wytworzeniem nowego serwisu dla UOKiK (Venti) jest po prostu jeszcze "w trakcie" :).
Kategorie: Internet, Narzekadła, Przemyślenia i obserwacje, Webdesign Trackback URL
To zaskoczę Cię teraz jeszcze bardziej.
Niestety, nie jest to takie proste - podczas przenoszenia systemu z EDITO na nasz CMS nie udało się zachować wszystkich połączeń, przez co nie wszystkie strony są podpięte poprawnym 301. Dodatkowo, większość stron uległa zmianie logicznej - niektóre sekcje zniknęły, niektóre powstały i nie wszystko da się niestety odwzorować "z automatu".
Wiem, że trwają prace nad utworzeniem mapy powiązań, niestety danych jest naprawdę dużo (w okolicach tysięcy stron, i paru tysięcy aktualności i innych treści z parametrami) i do czasu aż ich nie otrzymam nie będę w stanie poprawić przekierowań ;-)
Faktycznie, zaskoczyłeś mnie tym, że pracujesz w firmie, która zajmowała się wytworzeniem nowej wersji serwisu UOKiK ;).
Mam świadomość tego, że przygotowanie mapy powiązań w przypadku przebudowy serwisu powiązanej ze zmianą struktury kategorii nie jest sprawą trywialną, zwłaszcza kiedy artykuły swobodnie migrują pomiędzy starymi, a nowymi kategoriami. Fakt też, że znacznie lepiej zbiera się dane do utworzenia mapy powiązań w trakcie trwania procesu migracji (np. kopiowanie artykułów ze starego CMS do nowego i zapamiętywanie powiązań ID-ków) niż po jego zakończeniu, więc tym bardziej trzymam kciuki ;).
Inna sprawa, że w przypadku serwisów, w których "pageview is money" wystawienie Googlowi 404 po zmianie layoutu może dość mocno uderzyć po kieszeni, zanim serwis odzyska ponownie swój utracony SEO power. Na szczęście strona UOKiK raczej tego typu serwisem nie jest :).
Akurat powiązanie ID w pewnym stopniu jest zachowane - więc kiedy dostanę powiązanie stron powinno pójść niejako z górki.
Niestety, nie ja zajmuje się wiązaniem stron, więc nie jestem w stanie powiedzieć jak wygląda aktualny postęp w tej dziedzinie.
Jak wspomniałeś, serwis UOKiKu to nie jest typowa strona, która liczy na duże SEO więc mniej dostanie "po kieszeni" :D Jutro dodam stronę do Google Webmaster Tools i zmienię prędkość indeksowania - powinno to także nieco pomóc. No i zerknę co z tym powiązaniem - poprzedni CMS był naprawdę dziwny i parę godzin rozgryzałem co jest do czego :D
Seconded, mam dzisiaj identyczny problem z tego samego powodu ;)
Et tu Brute?
Niestety, narzędzie Google Wembaster jest na tyle głupie, że nie traktuje domeny uokik.gov.pl jako domenę główną, tylko subdomenę serwisu gov.pl i nie jestem w stanie zmienić prędkości indeksowania :(